1.合同設定的系統功能確認   

2.合同設定的設備清單確認

3.客戶前期準備確認（線路，設備，環境，寬帶等）      詳情見附件1

4.項目郵件制：每個項目都得建立一個工程郵件跟蹤

▲ 現場施工

1．建立項目實施計劃表         

    根據前期和客戶溝通以及系統功能情況，初步建立實施計劃表，后期按照計劃表執行，如果特殊情況，可以適當調整，并郵件說明工作項目情況

2.   現場系統安裝部署，硬件安裝

      系統安裝部署的時候，前期和研發部或者工程主管溝通好，提取最新的代碼以及數據庫資料，部署到客戶服務器。部署結束要反復點擊測試，確保點擊無錯誤，功能點使用無錯誤。

      硬件安裝包含：語音網關、一體機、老人手機、ip話機、定位手表、呼叫器等設備。每一個設備務必打開測試，并和系統對接成功，并明確客戶需要使用。

3.   菜單權限配置

根據合同功能點配置菜單，沒有要求的功能或者沒有開發完成必須去掉。

4.   硬件參數配置

一體機設置：一體機系統管理網絡連接，云服務ip設置

語音網關設置：外線，內線設置

Ip話機設置：帳號設置

老人手機：老人機插卡后在老人終端管理激活

具體操作查看操作文檔

▲ 客戶培訓

1.  系統基礎數據培訓

     社區、街道、資料、服務項目、服務人員、商家、用戶管理等這些資料信息需要培訓客戶，日后自己正常使用并添加。

2.  系統功能培訓

3.  硬件產品培訓

    網關基本接線培訓

    Ip話機基本操作培訓

    一體機測量以及對應的健康管理界面查看培訓

    老人手機、腕表激活操作，更換號碼，定位系統功能培訓

    想家寶操作培訓

    居家呼叫器設置以及操作培訓  

▲ 售后服務

1.公司建立客戶討論組，每個項目負責人需要及時回復討論組內容，新提研發內容自己總結是否可行后提交研發部等待回復，并積極反應給客戶最新的溝通結果

2.客戶聯系，需7x24小時回復，目前有手機以及公司工程熱線支撐

3.保持跟客戶良好的溝通是基本的素質要求