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    1、商家平臺新增了服務項目，可商家在針對新項目派單時卻沒有可用的服務人員供選擇，為什么？

         因為在服務人員屬性中，沒有將新增的服務項目在“服務人員類別”欄里勾選上


    2、在平臺新建工單后，對應的服務人員APP沒有收到新建工單的消息，怎么辦？

         首先需要確認該工單對應的服務項目和服務人員是否同屬于一個商家，其次檢查服務人員的服務狀態是否正常以及其服務范圍是否已經包含了該服務項目。