養老機構的營銷是個長期持續的過程。根據C市其他養老項目的經驗，養老機構即使在進入運營穩定期以后，每年也至少會有5%以上的正常流動。為了解決養老機構營銷周期長的問題，最好的解決方法就是自建營銷團隊。而且自建團隊可更好更便捷的給團隊人員進行培訓，有利于整個營銷工作的推動和執行。
養老機構一定要加強對于營銷人員專業護理知識和醫學知識的培訓，因為目標客戶對于養老機構的第一印象往往來自第一個與他們接觸的營銷人員，如果連營銷的人員對機構內的護理流程都不清楚，則會影響目標客戶對機構的專業性的判斷。
相反，如果營銷人員懂得相關的醫學知識并對機構內的護理流程十分清楚，則會比較容易取得老人及其家屬的信任。只有養老機構內的每個人都身體為行，做好自己，完善自己、強化個體服務意識和品牌形象，好口碑自然來。
參考國內其他養老項目在渠道推廣的經驗，筆者總結了養老機構營銷渠道上選擇的30余項動作，分別是：
醫院拓客、電Call、老年護理用品廠商轉介、高等院校拓客、派單、社區巡展、社區義診、與當地《老年報》合作、樓盤銷售轉介、醫院截客、同類機構拓客、百度關鍵詞、醫院戶外廣告、淘寶客戶定投、社區衛生站植入、當地護理院住戶轉介、居家服務、專設網站、合作單位轉介、可靠護理合作、新聞APP植入、電視臺投放短片、業主轉介、電梯轎廂廣告、DM定投、定向短信、醫生護士轉介、單位團購床位、行業論壇植入及全員營銷等。
T頤養中心項目根據其市場定位和客戶定位，綜合選擇了以下4項推廣渠道作為營銷初期主要推廣渠道。
1.全員營銷
向員工宣貫企業養老品牌營銷理念，一是可檢驗梳理品牌價值的可接受度；二是對部員工而言，可以更好的理解公司養老業務的發展，明白自己從事工作的價值所在。員工是養老機構對外宣傳的第一發力點，通過員工將機構的養老價值觀影響身邊的親友，能打開品牌推廣的第一個圈層。
養老營銷實際上是一種全員營銷，項目里的每一個人都需要具備專業的服務精神，做品巧理念的倡導者，員工每時每刻的精神狀態，都會體現在營銷結果上。因而T頤養中心項目針對員工，推出了全員營銷政策；凡員工親屬或推薦朋友入住T頤養中心老人照料中心，均有500元推薦金。
2.醫院拓客
C市共有三甲醫院共13家，其中有關老年病人較多聚集的有7家，這7家醫院的骨科，神經內科，也血管科，康復科病人對護理需求較為匹配，重點拓展。同時發展醫生作為下線(醫生推薦成交給予1000元/床傭金作為激勵)。大量派發T頤養中心項目體驗券(包括免住宿3天，營養餐1餐，高級康復1次)。制定醫院回訪名單、收集醫院病人名單，同時注重后續維護及宣傳的覆蓋，定期與醫院醫生保持聯系。
我們講一個真實案例。張阿姨是一家三甲醫院的病人，剛做完膝關節置換手術，小劉負責這家醫院的外拓工作，剛開始時張阿姨對小劉發體驗券比較反感，但經過小劉的耐也工作后，張阿姨對于T頤養中心不再抗拒(內容包括其他養老機構比較，醫院護理比較，護理專業度，醫院環境等多方面的比較)，抱有嘗試的態度咨詢，咨詢后對T頤養中心產生了極大的興趣，經過不斷的溝通后小劉了解到張阿姨動完膝關節置換手術后，過凡天又要動頸椎手術，這樣的老人非常適合來T頤養中心康復療養。當天便留下了她女兒的聯系方式，小劉給她女兒留了電話，女兒來看了現場后欣然給張阿姨辦理了入住手續，在后續的入住過程中張阿姨對T頤養中心的環境、服務都表示了極大的認可。
由此可見醫院老年人較為集中，養老、保健需求較為強烈，因此醫院拓客是養老機構在營銷過程中非常有效的推廣渠道。
3.圈層營銷
T頤養中心項目客戶特征明顯:經濟實力強，價格抗性低，修養素質高，接受新型養老觀念。且退休前基本來自教育系統、省直機關、醫療衛生、貿易商業等四大行業。因此針對大客戶，定期開展營銷，逢年過節贈送禮品；與C市老年藝術團、老年書法協會等組織定期交流，保持良好的關系，并階段性的組織上門參觀活動，一日游行程對大環境和養老環境有全面體驗。
同時需要深度挖掘明星客戶，充分發揮明星客戶意見領袖的作用。例如T頤養中心邀請到C市某知名企業家父母來訪隨園，他們很認可中心服務及品質，尤其對中心養生餐的印象特別深刻，雖然考慮自身公眾影響力原因不方便入住中心，但是轉介了很多朋友來參觀考察，成功認購10個床位，起到良好的宣傳效果。
4.巡展渠道
巡展渠道具體可以分為派單，巡展，拉訪，陌生拜訪等4個環節。針對T頤養中心項目的定位，巡展首先需要依據客戶特征，篩選項目周邊優質小區；再者需要進行長時間高密度巡展并且需要注意巡展需要使用高品質物料；同時巡展需要與電話營銷、派單緊密配合并對巡展過程中有意向的客戶提供便捷參觀通道。
需要注意的是由于養老項目特殊，來訪客戶數量較少，所以最好成立專門的電話營銷小組，配合巡展人員進行call客預約。而派單需要針對目標客戶進行居住區域分析，并制作客戶地圖；客戶地圖為指導，針對主要優質小區進行單頁覆蓋。
