盛東解讀：江蘇省發布“十三五物業管理行業發展規劃”

信息來源：樂無憂智慧養老 / 發布時間：2017-06-16

　　日前，江蘇省住房和城鄉建設廳對外發布《江蘇省“十三五”物業管理行業發展規劃》。規劃中明確提出，到2020年，江蘇省新建住宅小區物業管理服務實現全覆蓋，新的住宅小區物業管理服務實現全覆蓋，老舊小區基本物業管理實現全覆蓋。規劃明確指出當前物業管理面臨的挑戰及未來主要任務和發展目標。

     物業管理的價值日益顯現

     規劃提出，由于物業管理工作不斷深化拓展，在經濟社會發展中的作用日益顯現。主要表現在以下幾個方面：

     一是物業管理已經成為加強城市基層管理的重要內容。物業管理作為政府城市管理的補充和延伸，有效解決了城市管理“最后一公里”問題，實現了基層社區管理的網格化、精細化，降低了城市管理成本，提升了城市管理水平。

     二是物業管理成為促進社區和諧穩定的重要基礎。物業服務企業切實履行職責，積極協助各級政府及有關部門開展社區文化、秩序維護、安全防范等工作，在應對自然災害、維護公共秩序、減少刑事發案率、推進社會綜合治理等方面發揮了積極作用。

     三是物業管理成為改善城市人居環境的重要手段。物業服務企業通過提供專業化、標準化的物業服務，不斷改善群眾居住環境、提升居住品質，努力增強城市居民的獲得感和滿意度。同時，物業管理行業通過綠色物業管理，在推進節能減排，減少污染方面發揮了重要作用。

四是物業管理成為緩解城鄉就業矛盾的重要途徑。

    五是物業管理成為促進服務業發展的重要方面。物業管理行業已經從單純住宅物業服務向辦公樓、工廠、醫院、學校、商場、市政設施、城市綜合體等多種物業服務延伸拓展，從建成交付后的建筑物管理向物業全過程管理和為居住者提供包括基礎物業服務、家政服務、養老服務、電子信息服務、理財服務等全方位服務延伸拓展。

    物業管理面臨的挑戰

規劃同時指出，當前及未來一段時期內，江蘇省物業管理行業發展依然面臨著許多困難和問題，如業主法制觀念和自治意識亟待提高;物業服務企業的管理和扶持力度仍需加大;法規政策支撐有待完善;管理體制機制需要進一步健全;物業管理矛盾糾紛需要有效化解;傳統物業服務及收費模式面臨諸多困難等。

     到2020年，新建小區物業服務全覆蓋

通過健全市場機制，明確政府職責，到2020年，江蘇省新建住宅小區物業管理服務實現全覆蓋，新的住宅小區物業管理服務實現全覆蓋，老舊小區基本物業管理實現全覆蓋。

與此同時，“十三五”期間，江蘇還要不斷增強物業服務企業競爭力。借助互聯網、物聯網等新興科技與社區經營、社區養老等新興概念逐步實施產業的轉型升級與再造，增強物業服務企業經濟實力，到2020年，培育年營業收入億元以上物業服務企業50家，其中10億元以上物業服務企業10家，進入全國物業管理100強的企業進一步增加。

     積極培育和規范物業服務市場

規劃提出要積極培育和規范物業服務市場，積極放開搞活物業服務市場，完善物業服務市場監管體系，制訂實施物業服務標準，探索引入第三方評估機制，建立健全行業誠信體系，建立物業服務糾紛快速處理機制，著力加強行業自律。

     促進物業管理行業轉型升級

目前，不少住宅小區存在服務標準質量不高，收費標準、收繳率均低的雙重問題。要解決傳統物業服務存在的一些問題，就必須強調物業服務的轉型升級。比如物業服務內容，在傳統的保潔、綠化、安保和設施設備維護保養之外，鼓勵物業服務企業拓展信息咨詢、房屋中介、家政服務、電子商務、居家養老等領域，支持物業服務企業積極拓寬服務領域。

     “十三五”規劃中還提到，物業管理行業轉型要大力推進綠色物業管理，倡導綠色低碳生產生活方式，深入開展以節能、節水、垃圾減量分類、環境美化綠化為主要內容的綠色物業管理，不斷提高物業管理對可再生能源、資源的循環利用率，最大限度地節約資源和保護環境。

     同時，還要發展智慧物業。規劃中提到，要讓物業服務企業借用互聯網+、物聯網、大數據、云計算、O2O等先進網絡信息技術及理念，重點進行“智慧物業”建設，通過不斷為業主提供優質服務來提高業主滿意度和信任度。協同推進社區公共數據資源中心建設，逐步實現在節能減排、智能家居、安防監控、電子政務、停車服務等方面的物業服務智慧化，搭建社區公共事務決策平臺，提升“智慧物業”在   社區治理與便民服務等方面的社會效益。

     而智慧物業中最重要的一環就是智慧養老，物業服務企業進軍養老服務行業，不僅是給廣大業主提供服務，更為小區的老人提供專業化的服務。智慧養老信息平臺在物業公司的使用，將會極大的提高物業的服務管理水平，增強物業公司的競爭力，同時還能為老人提供更智慧化的服務。

     樂無憂智慧養老平臺

     盛東信息自主研發的樂無憂智慧養老平臺是以先進的物聯網科技為依托，集老人健康檔案管理、呼叫中心、醫養結合、家政服務、老年關懷、緊急救援、老人端/子女端/服務端APP等諸多功能于一身，能實時、快捷、有效幫助廣大老人解決居家養老、機構養老服務過程中各種問題，讓廣大老人足不出戶就可以享受到高品質的服務和關懷。