【安徽六安】智能居家養老，做老年人的守護神
巨人智能養老
巨人智能養老中心自2015年開展試點以來，倍受行業肯定，深受老人及社會歡迎。為提高養老服務效率，準確把握住老人們的需求，并以最快的速度做出響應，巨人養老與盛東信息合作，共同建設了巨人智能養老居家養老系統。
巨人智能養老中心
盛東為巨人建設的智慧居家養老平臺在建設及運營中充分體現“互聯網+”與市場化運營的理念，利用中國電信的業務服務資源與核心業務優勢，構筑全市統一開放平臺和O2O養老服務體系，打造“一公里為老服務圈”和“沒有圍墻的養老院”。
平臺將整合各方居家養老服務資源，通過對平臺服務資源的有效運營，為老年人提供家政服務、生活照料、助餐服務、康復護理、醫療保健、精神慰藉、文化娛樂、安全援助和轉介等門類的綜合性服務。
系統根據社區內老人的情況，為加入社區居家養老的老人發放老人專用手機或其他呼叫中心養老平臺終端，并將采集到的老人檔案信息上傳于系統內。
居家養老具體流程如下：
當老人在家需要生活方面服務、有病求救時，通過老人手機上的指定按鍵即可向社區呼叫平臺發起服務請求，智能養老服務中心坐席電腦上會彈出老人信息，坐席確認服務內容后，會采取有效地幫助服務。
1.智能養老服務中心根據老人需求，向街道辦和社區服務中心下派工單，根據用戶情況工單可以以多種方式下派：電話、短信、網絡等。
2.街道辦或者社區服務中心接到工單后，安排人員上門服務或者緊急救援。
3.智能養老服務中心及時回訪老人，確認服務執行情況及用戶滿意程度。
4.民政局（街道辦）具有對下級單位進行監督、管理、工作任務指派、工作指導等職能。
5.社區服務中心（街道辦）可以向上級單位做工作請示；新加入的老人信息由社區服務中心登記核實并備份好資料后上報街道辦，街道辦上報民政局審核。
智能養老是最適合老人的親情養老，它是傳統居家養老的升級和優化，繼續了中國儒家文化的“孝”道精神，既滿足老年人對“家”的需要，又合并了網絡遠程技術和實時健康管理的優勢，配合智能居家系統讓子女隨時了解父母的健康狀況，父母外出時也不必害怕出現迷路或走失等狀況，父母出現意外狀況時更能第一時間得到通知，充分滿足了子女對老人的呵護需要與管理。
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